COVID-19パンデミック後、ベトナムのアウトソーシング業界は大きな躍進を見せ、
多くの企業にとって魅力的な目的地となりました。
最近では、アウトソーシング市場には前向きな変化が見られ、
その結果、ベトナムは注目を集めるようになりました。
この記事では、ベトナムがどのようにホットスポットとなっているのか、一般的な業界動向を探っていきます。
ベトナム：魅力的なオフショア先
歴史的発展
ベトナムのアウトソーシング産業は、過去数十年で大きな成長を遂げてきました。
これは、貧しい経済から繁栄するアウトソーシングの中心地へと進化してきた過程です。
2000年代にはベトナムのテクノロジーが発展を始め、
当初は製造業がこの産業において重要な役割を果たしました。
しかし、数年後にはサービスの提供にシフトしました。
ベトナムにおけるアウトソーシングは、IT、BPO、R&Dサービスとして台頭しています。
業界の現状
ベトナムは、IT、BPO、製造業、R&Dなど、
さまざまなセクターを包括する堅実なアウトソーシングエコシステムを誇っています。
ベトナム総合統計局によると、
2021年のIT業界の売上は1361億ドルに達し、2022年には1480億ドルに増加しました。
これは2016年の数値を2倍にする成長を遂げたことになります。
さらに、Kerneyの2021年のグローバルサービスロケーション指数で6位、2023年には7位にランクされるなど、
ベトナムのソフトウェア産業が著しい発展を遂げています。
また、Intel、Samsung Display、LG、IBM、Microsoftなどの巨大なテック企業がベトナムに投資しています。
これらの企業がベトナムをテクノロジーハブとしての評価と名声を高めることに貢献し、
ITアウトソーシングの理想的な目的地としてのベトナムの成長を支えています。
ベトナムのオフショア開発：メリットとデメリット
ベトナムは多くの企業にとって魅力的なオフショア先であり、
その市場にはさまざまな利点やデメリットがあります。
メリット
ベトナムでのアウトソーシングは世界中の企業を引きつける多くの利点を備えています。
高い作業効率
ベトナムには、IT、エンジニアリング、サービス分野で若く、ダイナミックで高い訓練を受けた人材が存在します。
これらの企業は国際的なクライアントとの経験を持ち、
国際的な品質基準（ISO、CMMI、アジャイルなど）に準拠しています。
そのため、高い作業効率を維持し、プロジェクトを顧客の要求に最適化することが可能です。
高度な技術力を持つ労働力
ベトナムは特にIT分野への教育投資に力を入れています。400を超える大学やプログラミング、
ソフトウェア開発などを教えるセンターが存在し、毎年約57,000人の新たなテクノロジー系学生を輩出しています。
これにより、高い専門知識を持つ労働力が確保されています。
多様なサービス
ベトナムでは、ソフトウェア開発などのITサービスから、カスタマーサポートやデータ入力などのBPOサービスまで、
多岐にわたるアウトソーシングサービスが提供されています。
これにより、多様な業界ニーズに応えるソリューションを見つけることができます。
文化的・言語的適応能力
ベトナムの従業員は西洋諸国に適応する能力があり、外国語にも高いスキルを持っています。
これが円滑なコミュニケーションと効果的なプロジェクト管理を実現し、言語や文化の壁を最小限に抑えます。
社会経済の安定性
ベトナムは比較的社会経済的に安定した状態を維持しており、
政府も外国からの投資を促進し、経済成長を図っています。
これにより、ベトナムは信頼性のあるアウトソーシング先としての地位を築いています。
デメリット
ベトナムには魅力的な利点が数多く存在しますが、同時にいくつかのデメリットもあります。
社会経済の安定性
ベトナムと日本、または西洋諸国、特に北米やヨーロッパとのタイムゾーンの差が課題となります。
この時間差はリアルタイムでの情報共有や協力に制約を与えます。
言語の壁
ベトナムでは日本語を話す専門家が増えていますが、個々の能力や組織によって言語スキルは異なります。
ビジネスリーダーはオフショア開発企業を探す際に言語の壁を最も心配しています。
特に、ベトナムなどの東南アジア諸国でのアウトソーシング企業との取引時に顕著です。
しかし、これらの点は以前より改善されています。ベトナムのアウトソーシング労働者は、
知識と言語スキルを向上させるための努力を重ねています。
例えば、2021年の世界英語力指数でベトナムは66位でしたが、2022年には60位に急上昇しました。
また、彼らは努力家であり、他国の労働時間に適応する能力も持ち合わせています。
ベトナムにおける主要なオフショア開発サービスの種類
現在、ベトナムにおけるアウトソーシング市場は多様で様々なサービスが提供されていますが、
主に以下の２つのスタイルがあります。
ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）
ベトナムにおけるBPOサービスは、さまざまな非コアビジネス機能を提供しています。
例えば、顧客サポート、データ入力、財務および会計、人事などが挙げられます。
企業はコスト削減、効率性、そして優れた労働力へのアクセスのためのプロセスを導入しています。
ベトナムのBPO業界は多言語サポートを提供し、これがグローバル企業にとって魅力的な選択肢となっています。
オフショア開発
オフショアプロジェクトには専門的なタスクが含まれます。
例えば、ソフトウェア開発、デジタルマーケティング、データ入力、デザインなどが挙げられます。
これらのサービスは作業効率と品質・イノベーションへのコミットメントを組み合わせています。
これがベトナムを世界中の企業にとって人気のある選択肢にしています。
ベトナムは多くの利点を持ちながらも、リーディングカントリーを目指して努力を続けています。
全般的に言えば、ベトナムにおけるアウトソーシングはポジティブに変化し、向上しています。
その目標は国際的なビジネスニーズに応えることにあります。
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